Sisällysluettelo
- Pelialusta & Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Tukipalvelu ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme rakentaneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, joka takaa saumattoman pelielämyksen kaikentyyppisillä laitteilla. Pelaajamme voivat nauttia vastaavista peleistä sekä työpöydällä, tabletilla sekä kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, varmistaen grafiikan standardin & toiminnan hyvällä tasolla.
Alustan latausnopeus on ollut tehostettu soveltamalla edistyneitä välimuistitekniikoita sekä sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun käynnistysaika pysyy vähemmän kuin pari sekuntia, joka on alan parhaimpia tuloksia ja vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme jatkuvasti eri yhteysolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelikirjastomme käsittää ylitse 2500 erilaista peliä yli 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat toimialan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme kokoelmaa viikottain uusilla peleillä, joten käyttäjillämme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin uutta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myöskin kattavan joukon erityypelejä, jotka eroavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa vaihtelua niille, ketkä etsivät muuta normaalista poikkeavaa. Mainitut pelit ovat poikkeuksellisen suosittuja viikonloppuisin, silloin kun kyseisten pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista joukkoa maksumenetelmiä, jotka ovat valikoitu Suomen käyttäjien vaatimusten mukaan. Meillä on on toiminnassa SSL-salaus, tämä turvaa koko tiedonvälitykset 256-bittisellä enkryptauksella – sama turva-aste, mitä pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -maksukortit – välittömät siirrot, siirrot 3-5 työpäivää
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot kumpaankin suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki vaatimatta kirjautumista, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa listalla, ja kyseinen turvaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastaamaan kaikkiin viesteihin alle 5 minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu kokenneista pelialueen osaajista, ketkä tuntevat valikoimamme ja järjestelmämme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, jossa normaali vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin kysymyksiin sekä liitetiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joilla asiakkaat saavat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Järjestelmämme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelitoimintaa & saa yhteyden käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on saatavilla suorat linkit näihin aputoimintoihin, & meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja ja neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.